Meestgestelde vragen met betrekking tot coronamaatregelen.

Essentieel of niet?

Zoals eerder gecommuniceerd staan bloemenwinkels (nog) niet op de officiële lijst van essentiële winkels. VBW voert dagelijks lobby om dit voor elkaar te krijgen. Eind november is VBW hiervoor weer naar het Binnenhof geweest en zijn er gezonde en energieke boeketten afgegeven bij alle politieke partijen. Afgelopen week is, als vervolg hierop, nog een schrijven uitgegaan naar de ontvangers om nogmaals aandacht te vragen voor onze standpunten.

Werken in de winkel na sluitingstijd

De niet-essentiële winkels sluiten (verplicht) om 17.00 uur. Het werken in de winkel na sluitingstijd (17.00 uur) blijft gewoon mogelijk, mits de winkel niet meer toegankelijk is voor publiek en het werken veilig gebeurt (mondkapje, 1,5 meter). In de tijd dat de winkel gesloten is kan er natuurlijk voorbereidend werk worden gedaan, bestellingen worden gemaakt (en/of bezorgd) of wellicht (extra) schoonmaakwerkzaamheden worden uitgevoerd.

Bestellingen afhalen na 17.00 uur

Anders dan in de vorige coronaperiode (eind vorig jaar/begin dit jaar) is de winkel open tot 17.00 uur, daarna moeten alle persoonlijke verkoopactiviteiten stoppen; Er is daarom ook geen gelegenheid om na 17.00 uur bloemwerk af te halen, ook niet bij een loket en ook niet buiten de winkel;

Bezorgen na 17.00 uur

Bezorgen na 17.00 uur blijft gewoon mogelijk en toegestaan, dat mag in principe dag en nacht doorgaan;

Eerder sluiten, eerder starten:

De huidige maatregelen overrulen de winkeltijdenwet, een bloemist mag dus in principe ’s morgens vanaf 5.00 uur zijn/haar winkel open doen (indien wenselijk); de winkel moet om 17.00 uur gesloten zijn/worden;

Minder werken, minder loon:

Als een medewerker normaal staat ingeroosterd tot 18.00 uur (of in de evt. koopavond tot later), dan mag er uiteraard wel gewerkt worden in die “extra uren”, maar de winkel mag na 17.00 uur niet open zijn; dit betekent dan extra of andere werkzaamheden, of indien nodig/mogelijk kijken of er ruimte is in het jaarurenmodel om eventuele plusuren weg te werken; het normale maandsalaris wordt in basis niet aangepast.

Rechten en plichten van werkgevers en medewerkers in coronatijd.

Heel even is er gedacht aan het invoeren van een ‘coronaverlof’. Dit is er helaas niet van gekomen. Als het gaat om rechten en plichten van zowel werkgever als medewerkers, moeten we het dus doen met de bestaande wettelijke regels van het arbeidsrecht. Dit roept wel veel vragen op. Want voor wiens rekening komt het als een medewerker afwezig is wegens een omstandigheid die gerelateerd is aan corona? Klik hier voor uitgebreide informatie. 

Op internet circuleert een document/afbeelding van de Rijksoverheid waar in staat dat bloemenwinkels essentiële winkels zijn?

Dit betreft een bijlage bij kamervragen die juni dit jaar zijn ingediend bij de minister van EZK en heeft extern geen rechtsgrond. De vraag welke winkels wel en niet essentieel zijn ligt op dit moment bij juristen van het NCTV om te komen tot heldere en eenduidige informatie.

Zolang wij geen bevestiging hebben gekregen zijn bloemenwinkels niet essentieel. Zodra wij nieuwe informatie hebben zullen wij dit direct delen.

De mondkapjesplicht in het kort

• Per 6 november geldt een mondkapjesplicht in publieke ruimtes, waaronder een winkel;
• Een mondkapje is verplicht vanaf de leeftijd van 13 jaar;
• Bij het voeren van actief deurbeleid spreek je de klant aan en vraag je of deze een mondkapje wil dragen in jouw winkel en gebruik ook weer zoveel mogelijk de poster;
•  Als de klant geen mondkapje draagt, kan de klant een boete opgelegd worden;
• Als ondernemer hoef je niet te handhaven en daarom krijg je geen boete als de klant geen mondkapje draagt.

Hoe spreek je de klant goed aan m.b.t. de mondkapjesplicht?

Als een klant zonder mondkapje je je winkel wil betreden, dan is ons advies om de klant op de mondkapjesplicht te wijzen. Bijvoorbeeld: Voor zowel uw veiligheid, maar ook die van onze andere klanten en medewerkers, verzoeken wij u om een mondkapje te dragen. Samen staan we namelijk sterk tegen het Coronavirus. Als u geen mondkapje heeft, dan hebben wij uiteraard een mondkapje voor u.

We gaan ervan uit dat in de meeste gevallen de klant dan zeker wel een mondkapje zal dragen. Belangrijk is om je regels ook al duidelijk te maken voordat klanten je winkel betreden. Tip: gebruik hiervoor ook onze posters en communiceer het via je nieuwsbrieven en/of social media.

Wat kan je doen als de klant weigert om een mondkapje te dragen?

Als de klant geen mondkapje wil dragen, dan kan het zijn dat deze een legitieme verklaring heeft vanwege beperkingen met betrekking tot de gezondheid. De klant zal dit aannemelijk moeten maken bij de handhaving. Als ondernemer heb je de keuze of je de mondkapjesplicht ook in jouw winkel wilt handhaven of dat je alleen de klant aanspreekt. Als je de mondkapjesplicht wilt handhaven, dan kan je de klant de toegang tot jouw winkel ontnemen. Als beheerder van het gebouw mag jij namelijk je eigen huisregels opstellen.

Wat zeg je als de klant weigert om een mondkapje op te zetten, nadat je de klant hebt aangesproken?

Zoals in de vorige vraag te lezen was, heb je twee mogelijkheden:

Toch toegang verschaffen:
Jammer dat u geen mondkapje wilt dragen! Desondanks bent u welkom in onze winkel en hopen we zowel voor u als voor ons dat u mooie aankopen hier kunt doen. We verzoeken u de overige (dringende) adviezen in acht te nemen in de winkel.

Toegang tot de winkel weigeren:

Helaas kunnen we u zonder mondkapje geen toegang verlenen tot onze winkel. Veiligheid heeft namelijk onze topprioriteit en daar doen we alles aan, ook in uw belang. Wij hopen dat u toch een mondkapje wilt dragen. En als u blijft bij uw weigering dan ontvangen we u een andere keer weer graag in onze winkel als het weer veilig is om zonder mondkapje te winkelen.

Wat kan ik doen als de klant agressief wordt en geen mondkapje wilt dragen?

Omdat je als ondernemer geen verplichting hebt om te handhaven, kan je voor de handhaving het beste contact opnemen met de gemeente. Vaak is handhaving ondergebracht bij BOA’s. Ons advies is daarom om als winkel en/of winkelgebied, zo snel mogelijk hierover duidelijke afspraken te maken met de gemeente en/of handhavers. Deel met hen wat jullie beleid is. En mochten zich problemen voordoen, dat je dan afspreekt dat je hen erbij betrekt.

Wij hebben een open binderij moeten wij een mondkapje op?

In open binderij die niet afgesloten kan worden van de winkel gelden dezelfde regels als in de winkelruimte. Werken met spatschermen is niet voldoende. De binderij (productieruimte) moet echt volledig afgesloten/gescheiden kunnen worden van de winkelruimte.

Als ik mijn team registreer op CoronaCheck en ze kunnen het aantonen, moeten wij dan ook nog een mondkapje dragen?

Ja, ook bij de (eventuele) coronacheck van je medewerkers, moet in het verkoopgedeelte door iedereen een mondkapje worden gedragen. In de werkruimte, mits deze helemaal apart is van het verkoopgedeelte, kan zonder mondkapje worden gewerkt.

Wat zijn de regels als ik workshops wil organiseren in mijn winkel?

Binnen de huidige regels moet je winkel om 17:00 uur gesloten zijn en mogen er geen klanten meer aanwezig zijn. Ook niet voor een workshop. Organiseer je je workshop voor 17:00 uur is een mondkapje voor de deelnemers verplicht. Geef je een workshop op een andere locatie dan valt dit naar alle waarschijnlijkheid onder een evenement of overige niet essentiële dienstverlening. Ook voor evenementen en niet essentiële dienstverlening geldt dat deze om 17:00 uur afgelopen moeten zijn. Tevens moet er bij evenementen gewerkt worden met vaste zitplaatsen en het Coronatoegangsbewijs.

Daarnaast gelden ook de basisregels tegen corona: 1,5 meter afstand houden, schud geen handen, handen wassen, niesen in de ellenboog, goed ventileren en algehele hygiëne. Zorg dus bij het geven van een workshop voor een veilige omgeving voor de deelnemers, je medewerkers en jezelf!

Hoewel wij de bedrijfsbelangen kunnen begrijpen willen wij je adviseren om voor jezelf goed na te gaan hoe verstandig het is om in de huidige situatie een workshop te organiseren.