De belangrijkste winkeltrends

De belangrijkste winkeltrends

13 februari 2020

Bureau RMC (Smart Retailing) brengt jaarlijks een overzicht uit van de belangrijkste winkeltrends. VBW zet de belangrijkste conclusies uit dit rapport voor je op een rij.

Kwaliteit stijgt en kwantiteit daalt

Gebleken is dat het aantal klanten in de winkelstraten is afgenomen (1,7%). Opvallend is dat de afname bij de A1 locaties sterker is dan het landelijk gemiddelde. Enerzijds is dit natuurlijk een zorgelijke ontwikkeling, echter deels verklaarbaar. De huidige consument oriënteert zich (vooraf) veel meer op het internet. Dat heeft als positief effect dat consumenten gerichter gaan winkelen. Dat blijkt dan ook uit het feit dat de gemiddelde bonbedragen (gemiddelde besteding) omhooggaan en daarmee wordt de omzet gecompenseerd.

Pakketbezorging

Hoewel de pakketdiensten, voor het online winkelen, nog steeds groeiende is, ontstaat er ook maatschappelijke druk op deze manier van ‘winkelen’. De milieueffecten spelen hierbij een belangrijke rol en in toenemende mate wordt pakketbezorging (en retouren) extra belast. Hierdoor zal de consument steeds bewustere keuzes gaan maken tussen online winkelen en fysiek de winkels bezoeken.

Prijsgevoelig

Nederlandse consumenten blijven gevoelig voor prijsacties. Dit blijkt uit het overzicht van de top van drukste dagen in de winkelstraten: Black Friday, Koningsdag, de zaterdag voor Kerst. Consumenten bezoeken dan nog steeds massaal de fysieke winkels.

Verwachtingen 2020

  • Winkelen staat nog steeds op nummer één als favoriete bezigheid voor de vrijetijdsbesteding;
  • Beleving in de winkels wordt steeds belangrijker, je verkoopt tegenwoordig niet meer alleen een product, maar een beleving en ervaring;
  • In de winkels zal steeds vaker een link worden gemaakt met de online verkoop. Koop en betaal in de winkel en laat het vervolgens thuisbezorgen;
  • Tot slot: de komst van Amazon zal zeker effect gaan hebben op de Nederlandse markt. Voor de ene branche meer dan voor de ander, maar we zullen de effecten gaan merken.