STAP voor stap

STAP voor stap

8 april 2019
“Niet alleen in je zaak werken, maar ook aan je zaak”

VBW heeft in 2017 STAP geïntroduceerd. Inmiddels twee jaar verder kunnen we constateren dat dit zeer enthousiast is ontvangen in de branche. Tot dusverre hebben bijna 400 bloemisten van het programma gebruik gemaakt.

De Orchidee bloemsierkunst

Eén van de leden die is ingeSTAPt, is De Orchidee. Ondernemers- echtpaar Serkan en Diana Destanli zijn de trotse eigenaars van inmiddels 4 vestigingspunten: Oldebroek (2002), Dronten (2009), Nunspeet (2017) en Putten (2018). Naast de vier winkels voorzien ze ook een zeven supermarkten van verse bloemen en boeketten. Dit doen ze onder hun eigen naam en geeft een goede wissel- werking met de eigen winkels. Inkopen doen ze rechtstreeks via de veilingklok van Plantion. VBW vroeg Diana naar haar motivatie en bevindingen om mee te doen. Het vervolg was een gesprek vol passie, gedrevenheid, ambitie en energie.

Groeiambitie

“Wij zijn als ondernemers altijd op zoek naar verbetering. Ideeën hiervoor flitsen de hele dag door mijn hoofd. Nadenken over product en marketing is een continue proces. Daarnaast staan we altijd open voor initiatieven van buitenaf en zo zijn wij dan ook deelnemer in, nagenoeg, alle projecten die vanuit VBW worden geïnitieerd. In het verleden hebben we al meegedaan met ‘Mijn tent wordt Top’, met drie winkels zijn we ingeschreven voor de ‘Bloemist van het jaar' verkiezing en zijn dus ook aan de slag met STAP.”

Ogen openen

Dankzij STAP komen er aandachtspunten naar voren die je anders niet snel ontdekt. Diana noemt een paar voorbeelden:

  • “De mysteryshopper bracht aan het licht dat lang niet alles uit het verkoopgesprek werd gehaald. Voor het bezoek kregen de mysteryshoppers een bedrag van €7,50 te besteden. In de praktijk bleek dat ze ‘slechts’ met een besteding van €5,- de winkel uitgingen. Ga dat eens over een jaar doorrekenen.
  • De marktanalyse liet ons inzien dat het zinvol kon zijn om op een andere manier te gaan adverteren en ook in andere gebieden. Aanvullende informatie gaf ons ook inzicht in het besteedbaar inkomen, gezinssamenstelling en koopmotieven. Waardevolle informatie om je marketing op af te stemmen en nieuwe klanten naar de winkel te trekken.”
  • Misschien wel de grootste stap die werd gezet was de overstap naar een andere boekhouder. Partner van VBW, Flow Accountants, werd de nieuwe boekhouder. “Met de nieuwe accountant kunnen we invulling geven aan onze groeiambities. Hiervoor is kennis en kwaliteit nodig op fiscaal en financieel terrein.”

Sterke combinatie

Serkan en Diana vormen een ijzersterk koppel. Ieder heeft zijn eigen expertise en dat hebben ze uitstekend met elkaar afgestemd. “Diana is dol op het bedenken van dingen" (marketing). Ze zijn druk bezig om de medewerkers de juiste opleiding te geven, zodat alle schakels binnen het bedrijf kloppen. "Met STAP zijn we de volgende fase ingegaan en hebben we plannen voor de toekomst neergezet. Dankzij het coachingsabonnement van VBW kunnen we gebruik blijven maken van deskundige ondersteuning waarmee we met een ervaren coach klankborden over de ontwikkelingen.”

Serkan en Diana vormen een fantastisch voorbeeld over kansen grijpen. Samen met VBW werken ze aan een toekomstbestendig bedrijf.

Ondernemen is de juiste STAP zetten

STAP is het ondersteuningsprogramma van VBW dat je helpt bij de groei naar een beter rendement. Deelname is gratis. Kijk voor alle details op vbw.nu/stap.