Uit de praktijk

Bloemisten aan het woord over VBW Risk

Marije Honders van de Bloemenmand in Weesp: 'Gewoon in duidelijke spreektaal'

'De adviseur van VBW Risk heeft met de scan in zijn hand mijn hele winkel doorgelopen. Op basis van die resultaten volgde zijn advies. Geen onbegrijpelijke termen maar gewoon in duidelijke spreektaal. Er waren een aantal zaken die ik goed moest regelen om grote problemen te voorkomen. Kijk, daar kan ik iets mee. De Risicoscan heeft mij veel opgeleverd! De risicoscan drukte mij met de neus op de feiten!'

Miriam Oremans van Bloem & Styling Miriam Oremans: 'Het volledige schadebedrag was overgemaakt'

Miriam had door lekkage schade opgelopen in haar winkelpand. Heel vervelend maar gelukkig ben je verzekerd redeneerde Miriam Oremans. 'Ik had de schade gemeld bij mijn contactpersoon van VBW Risk. Die kreeg van de verzekeraar te horen dat de schade niet gedekt was. Tijdens de inspectie was duidelijk geworden dat de schade was ontstaan door een constructiefout. Dat is uitgesloten op de verzekering. Ik vond dat onterecht! Die ‘foute constructie’ bestond al bijna 20 jaar en we hadden nooit eerder problemen gehad.'

Miriam maakt gebruik van het verzekeringspakket van VBW Risk. De contactpersoon van Miriam vertelde: 'Het klopt dat constructiefouten een uitsluiting zijn op de verzekering. Maar ik kon me de reactie van Miriam goed voorstellen. Ik zag in deze zaak gegronde redenen om een coulance verzoek in te dienen bij de verzekeraar. Het is altijd afwachten of dat lukt. Gelukkig kon de verzekeraar zich vinden in mijn argumenten. Ik kreeg bericht dat ze akkoord waren en de schade zouden uitbetalen. Ik belde Miriam meteen op om het goede nieuws te vertellen.'

Dat kwam toch nog onverwachts voor Miriam: 'Ik had er niet meer op gerekend. Toen mijn contactpersoon me opbelde en vroeg of ik al op mijn rekening had gekeken, schrok ik in eerste instantie. Was er geld afgeschreven? Het tegendeel bleek waar. Het volledige schadebedrag was overgemaakt. Dat was een hele opluchting. Inmiddels heeft een aannemer het probleem verholpen.'

Frans de Laat van Medinilla Bloemsierkunst: ‘Fijn dat ik het verzekeringswerk niet zelf hoef uit te zoeken'

Frans: ‘Ik ben het liefst bezig met bloemen en heb geen tijd en zin om lang over verzekeringen na te denken. Daarom vind ik het prettig dat Grietje van VBW Risk één keer per jaar langskomt om te kijken of alle risico’s nog goed afgedekt zijn.’

Snel afgehandeld
Hij somt zijn verzekeringen op. De opstal en inboedel zijn verzekerd, koelcel-, lichtreclame- en glasschade zijn gedekt. Er is een verzekering voor de bedrijfsauto’s, een verzekering voor ziekteverzuimkosten en een aansprakelijkheidsverzekering. In de afgelopen jaren deed hij er regelmatig een beroep op.
Een paar jaar geleden was er bijvoorbeeld een ruit van zijn winkel ingetrapt. Kostenplaatje: enkele honderden euro’s. Dat werd snel afgehandeld.

Even bellen
De samenwerking met VBW Risk voelt voor de Tilburgse ondernemer vertrouwd. ‘Als er iets is kan ik altijd bellen. Ze kennen me daar. Dat heb je bij een grote verzekeraar toch minder snel denk ik. Bovendien kennen ze de branche en begrijpen ze waar je als bloemist mee bezig bent. Ze denken ook met je mee. Zo hebben ze onlangs mijn autoverzekering overgezet, waardoor ik nu minder kwijt ben. Ik heb zelf geen tijd om zulke dingen uit te zoeken, dus het is fijn dat VBW Risk daar mee komt.’

Regelmatig krijgt Frans telefoontjes van andere verzekeringsmaatschappijen of tussenpersonen. ‘Ik heb vorig jaar een keer door een andere partij mijn verzekeringsportefeuille laten scannen’, bekent de bloemist. ‘Die man was onder de indruk. Er waren geen risico’s die we over het hoofd gezien hadden en het kon ook niet goedkoper. Dat is toch een mooie bevestiging dat we goed zitten.’

VBW ZorgPortaal

Geen gedoe meer met verzuim