• Ondernemen

Training Klanthousiasme
Verbeter de klantgerichtheid in jouw bedrijf

Om de klantgerichtheid in jouw bedrijf te stimuleren, biedt VBW jou en je medewerkers de training ‘Klanthousiasme’. De training bestaat uit een basis- en verdiepingsmodule, die los van elkaar te volgen zijn. In beide modules wordt o.a. een acteur ingezet, zodat dagelijkse praktijksituaties getraind kunnen worden. Elke module bestaat uit 2 avonden plus praktijkopdrachten. De training wordt regionaal gegeven en kan bij voldoende (12) deelnemers ook in-company worden verzorgd.

Basismodule

  • Het verkoopgesprek
  • De juiste vragen stellen
  • Luisteren, samenvatten, doorvragen
  • Verbeteren verbale en non-verbale gedrag
  • Oefenen dagelijkse praktijksituaties met trainingsacteur
  • Duur: 2 avonden, locatie in overleg, groepsgrootte 10-12 deelnemers

Verdiepingsmodule

  • Verschillende klanten, verschillende communicatiestijlen
  • Hoe om te gaan met klachten?
  • Oefenen dagelijkse praktijksituaties met trainingsacteur
  • Duur: 2 avonden, locatie in overleg, groepsgrootte 10-12 deelnemers

Investering

De normale kosten bedragen € 500 per deelnemer per module. VBW-leden betalen slechts € 95 per deelnemer per module! Het restant (€ 405 per deelnemer per module) is voor rekening van VBW.

Tip

Ter stimulering van de teamgeest is het aan te raden dat je als werkgever deze training samen met je medewerkers volgt!

Aanmelden

Aanmelden voor de training 'Klanthousiasme' kan hieronder.

Ja! Wij willen graag deelnemen aan de training ‘Klanthousiasme’

'Klanthousiasme' wordt mede mogelijk gemaakt door

'De training geeft inzicht in je klant en je eigen optreden'

Uit de praktijk: bloemisten aan het woord over de training 'Klanthousiasme'

Meer informatie of een afspraak maken?

VBW staat voor je klaar!

bekijk hier het volledige aanbod van DQC