Klanthousiasme verdieping 2

Training: omgaan met verschillende (typen) klanten

Klanten zijn soms heel makkelijk en soms heel lastig. Hoe komt het nou dat je met de ene klant makkelijker kan omgaan dan met de andere klant? Klanten zijn in een aantal categorieën in te delen. Hoe kun je ze herkennen? Hoe ga je met ze om? Hoe zorg je ervoor dat je in alle gevallen maximaal rendement uit een klant haalt? De training is interactief en er kan gebruik gemaakt worden van rollenspellen

Voor wie?

Deze training is speciaal bedoeld voor deelnemers die de basismodule en de verdiepingsmodule van Klanthousiasme hebben gevolgd.

Duur van de training en data:

Deze training bestaat uit één dagdeel. Data en locaties zijn via VBW beschikbaar.

Investering: 

De kosten voor deze training bedragen € 75,- (ex. BTW) per deelnemer. Aanmelden kan via onderstaand formulier.

Inschrijven klanthousiasme verdieping 2

Wat heb je geleerd?

  • Bekend zijn met de verschillende soorten mensen
  • De kennis hoe je deze mensen kunt onderscheiden
  • De kennis hoe je kunt afstemmen met de specifieke mensen
  • Vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn, zijn geoefend

Inhoud & onderwerpen

  • De basis van klantprofielen

  • Waarom komt iemand naar de winkel?

  • Hoe ga je met verschillende klanten om?