“Ik wil een adviseur die ik kan vertrouwen”

Bert van Poelgeest van Bloemsierkunst Van Poelgeest is al 38 jaar lid van VBW. Inmiddels is hij ook al heel wat jaren klant van VBW Risk.

Daarvoor had hij een hele slechte ervaring met een andere verzekeraar. Daar liep zijn verzuimverzekering gecombineerd met arbodienst. “Een medewerker was langere tijd ziek. Door een fout kreeg ik een loonsanctie van het UWV.” Bert kijkt met weinig plezier terug op die periode en draait er niet omheen: “Ze hebben me genaaid. Honderden euro’s per maand moest ik betalen. Ik heb een advocaat ingeschakeld om het op te lossen. Dat heeft me veel geld gekost.”

Voor hem is daarna één ding duidelijk: dit wil hij nooit meer meemaken. VBW adviseert Bert om contact op te nemen met Aad Santifort, adviseur van VBW Risk. “Aad komt bij me langs en pakt het meteen goed op. Sindsdien heb ik nog een paar keer een zieke medewerker gehad. De begeleiding is top. Ze zitten er bovenop en denken goed mee over de terugkeer naar het werk.”

Bert vraagt Aad ook meteen naar zijn andere verzekeringen te kijken. Hij heeft zo het vermoeden dat hij veel te veel betaalt. “Aad kijkt alles na en ontdekt dat sommige zaken dubbel verzekerd zijn. Dat is niet het enige minpunt. Na een inbraak wachtte ik maanden op mijn schadevergoeding. Het is dat ik er zelf erachteraan ga, anders kan ik naar mijn geld fluiten.”

Dat is nu anders. “Ik weet dat ik op Aad wél kan rekenen. Hij komt ieder jaar langs, neemt alles met me door en regelt het. Ik ben bloemist, geen verzekeringsexpert. Ik wil iemand die ik kan vertrouwen en die zorgt dat alles klopt. Dat geeft rust. Ik ben nu hartstikke tevreden.”