VBW ondersteunt bloemist bij veroveren van zakelijke markt
De zakelijke markt is een interessante doelgroep voor de bloemist. VBW ondersteunt bloemisten die daar op willen inspringen. Dat gebeurt met onder meer een training en communicatiemiddelen.
Uit onderzoek blijkt dat ongeveer een kwart tot een derde van de omzet van de Nederlandse bloemisten afkomstig is van zakelijke klanten. Het gaat daarbij vooral om zakelijke dienstverleners, plaatselijke middenstanders en overheden. Gemiddeld hebben bloemisten tussen de 26 en 50 bedrijven als klant. In de afgelopen jaren nam dat aantal af, maar de ondervraagde bloemisten zijn overwegend positief over de toekomst.
Zakelijke klanten komen in tegenstelling tot consumenten nauwelijks in de winkel. Ze bestellen vooral telefonisch of via een webshop. Ongeveer een kwart van de boeketten wordt geleverd via een abonnementsconstructie. Zakelijke klanten bestellen vooral boeketten voor medewerkers of relaties. Een andere belangrijke productgroep is decoratie voor winkel- of kantoorpanden.
Ondersteuning VBW
'De zakelijke markt is wezenlijk anders dan de consumentenmarkt', vertelt relatiebeheerder Sanne Bruil. 'Je moet weten hoe zakelijke klanten beslissingen nemen en daarop inspelen. VBW gaat hierbij ondersteunen. In de acquisitietraining komt onder meer aan bod hoe je een verkoopgesprek voert en daarin de behoeften van de klant analyseert. Ook overtuigen en het opvolgen van marketingacties zijn onderdeel van de training.'
'Een bloemstuk ergens achterlaten en vervolgens wachten tot ze je bellen? Dat gaat niet werken. Je moet er echt bovenop zitten.' De acquisitietraining zal in eerste instantie aangeboden worden via de businessclubs van VBW.
Via onze website komen later dit jaar ook communicatiemiddelen voor de zakelijke markt beschikbaar. Het gaat bijvoorbeeld om voorbeeldoffertes met tips voor het berekenen van de verkoopprijs en brieven voor secretaressedag, verkoopprijs, een format voor een bedrijfsbrochure en mailings voor zakelijke bloemendagen zoals Secretaressedag en Kerst. Houd voor meer informatie onze website in de gaten.
