• Ondernemen

VBW helpt bij het maken van toekomstgerichte keuzes

De toekomst voor bloemisten ligt niet in het grijze midden, blijkt uit segmentatieonderzoek dat vorig jaar door TNO is gedaan. VBW springt daarop in en gaat bloemisten helpen om zich te ontwikkelen en daar weg te komen. Meest voor de handliggende (en voor de toekomst kansrijke) richtingen zijn speciaalzaak of doorloopbloemist.

Het segmentatieonderzoek bestond uit twee belangrijke onderdelen. In eerste instantie bracht TNO de verschillende consumentensegmenten in kaart. Welke groepen zijn er te onderscheiden als het gaat om de aankoop van bloemen en planten? En wat verwachten zij nu en in de toekomst van de bloemist?

Keuzes maken

Op basis daarvan ontwikkelde TNO kansrijke bloemistenpersona’s; types bloemisten met bijbehorende doelen, behoeften, klantsegmenten, verkoopkanalen, aanbod, activiteiten en ketenrelaties. Deze persona’s spelen in op de specifieke wensen en behoeftes die er zijn bij de diverse consumentensegmenten.

‘Voor bloemisten in het middensegment is het de komende jaren absoluut noodzakelijk om keuzes te maken en jezelf helder te positioneren,zodat de (potentiële) klant duidelijk weet wat hij bij jou mag verwachten. De combi van een hoog segment cadeauzaak die ook 3 bossen voor € 5 verkoopt, wordt steeds minder onwaarschijnlijk in de ogen van de consument. Het is goed om jezelf hier goed op voor te bereiden. Het kiezen voor welk segment je wilt bedienen, heeft ook tot gevolg dat je keuzes maakt wat je wel/niet verkoopt en hoe je dat doet (winkel of ook online?)’, zegt Bram Rijkers, namens VBW betrokken bij het onderzoek. ‘De persona’s helpen je om keuzes te maken. VBW gaat met bloemisten in gesprek en adviseert ook bij het maken van die keuzes.’

Datagedreven marktbenadering

Om bloemisten de juiste keuze te laten maken, hoopt VBW op korte termijn een instrument te presenteren, waarmee de lokale markt in beeld kan worden gebracht. Welke typen consumenten zijn in jouw buurt aanwezig? Wat betekent dit voor je winkel, je assortiment, service, etc.? Of andersom: sluit jouw winkel aan bij wat consumenten uit jouw buurt willen aantreffen? Met de informatie kan je je winkel nog beter afstemmen op de klantbehoefte. Je gaat dus van fingerspitzengefühl naar datagedreven marktbenadering’, licht Rijkers toe.

Ondersteuning van VBW

Bloemisten kunnen bij maken van een keuze rekenen op ondersteuning van VBW. VBW zal zorgdragen voor op een op het segment afgestemd ontwikkelprogramma, waarbij vragen centraal staan als: wat betekent dat voor mijn aanbod, service, inkoop, marketing en personeelsbeleid? Met advies, trainingen, workshops en andere vormen van dienstverlening zal VBW haar leden helpen om de juiste keuze te maken en door te voeren.

TNO Onderzoek: Keten Inzicht Keten Impact

Download een samenvatting van het onderzoek.

Sara Specialist of Dorien Doorloopbloemist?

Download de profielschets van de kansrijke persona's voor de bloemist van de toekomst.

Meer informatie of een afspraak maken?

VBW staat voor je klaar!