Klanthousiasme - verdieping

Training: omgaan met verschillende (typen) klanten

Klanten zijn soms heel makkelijk en soms heel lastig. Hoe komt het nou dat je met de ene klant makkelijker kan omgaan dan met de andere klant? Klanten zijn in een aantal categorieën in te delen. Hoe kun je ze herkennen? Hoe ga je met ze om? Hoe zorg je ervoor dat je in alle gevallen maximaal rendement uit een klant haalt? De training is interactief en er kan gebruik gemaakt worden van rollenspellen

Voor wie?

Deze training is speciaal bedoeld voor deelnemers die de basismodule van Klanthousiasme hebben gevolgd.

Duur van de training en data:

Deze training bestaat uit één dagdeel. De trainingsdatum wordt in overleg gepland. Na aanmelding neemt DQC contact met je op over mogelijke data en locatie.

Investering

Dankzij subsidiemogelijkheden vanuit de overheid, het Sociaal Fonds en door investering vanuit VBW kunnen we je (als VBW-lid) deze training (die een waarde vertegenwoordigd van € 217,80 ex BTW per deelnemer) dit jaar kosteloos aanbieden! Jouw enige investering is tijd in deze training steken, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en je bedrijf verder kan laten groeien.

Bij laat afmelden (binnen 2 dagen voor start van de training) , of het niet verschijnen op de training zonder urgente reden, zijn we genoodzaakt een tegemoetkoming van 50% van de waarde van de training in rekening te brengen. Dit is omdat we de kosten van deelname dan niet meer onder kunnen brengen bij de subsidievertrekker.

Aanmelden

Aanmelden kan via onderstaand formulier.

Aanmelden Klanthousiasme - verdieping

Wat heb je geleerd?

  • Bekend zijn met de verschillende soorten mensen
  • De kennis hoe je deze mensen kunt onderscheiden
  • De kennis hoe je kunt afstemmen met de specifieke mensen
  • Vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn, zijn geoefend

Inhoud & onderwerpen

  • De basis van klantprofielen

  • Waarom komt iemand naar de winkel?

  • Hoe ga je met verschillende klanten om?
VBW Trainingsprogramma

VBW Trainingsprogramma

Het VBW Trainingsprogramma wordt mede mogelijk gemaakt door Sociaal Fonds Bloemendetailhandel