Meestgestelde vragen met betrekking tot coronamaatregelen tijdens lockdown

Naar aanleiding van de aangescherpte coronamaatregelen – en het feit dat bloemisten buiten bloemen mogen blijven verkopen en na 3 maart op afspraak de winkel mogen openstellen – zijn diverse vragen gerezen. VBW deelt graag de meest actuele, tot dusverre bekende, informatie met je. Dit bericht wordt telkens aangevuld. 

Update: 9 maart 2021

Wanneer gaan de nieuwe aanpassingen voor winkelen op afspraak in?

De nieuwe aanpassingen gaan vanaf 16 maart in. Tot die tijd blijft de huidige regeling van kracht waarbij je maximaal 2 klanten (op afspraak) in je winkel mag ontvangen.

Mag ik mijn gehele assortiment aanbieden?

Ja, bij het winkelen op afspraak kun je het gehele assortiment aanbieden. Hierop zijn geen beperkingen, wel op de voorwaarden waaronder dat mag.

Wat zijn de voorwaarden die hieraan zijn gesteld?

  • 2 klanten tegelijk in de winkel (per verdieping);
  • Maximaal 2 klanten tegelijk op afspraak of bij een grotere winkel per 25 vierkante meter 1 klant (deze voorwaarde geldt vanaf 16 maart 2021);
  • De afspraken zijn voor een tijdslot van minimaal 10 minuten. Klanten mogen eerder weg;
  • In overleg met de winkelier kan een tijdslot langer dan 10 minuten duren;
  • Klanten dienen zich 4 uur voor een bezoek aan te melden;
  • De overige basisregels, zoals de mondkapjesplicht blijven daarbij van kracht.

Voor meer informatie over winkelen op afspraak op Rijksoverheid.nl, klik HIER.

Hoe werkt de handhaving hierop?

Daarover is nog gen verdere informatie naar buiten gekomen. Het advies van VBW is om er alvast een registratie voor bij te houden. Zodra hier meer over bekend wordt gemaakt laten we dat direct weten.

Click & collect

Sinds 10 februari is wel mogelijk om producten te bestellen en af te halen bij een winkel. Voorwaarden voor bestellen en afhalen:

  • Bestelling door klant moet vooraf (minimaal 4 uur van te voren) worden gedaan;
  • De klant dient een bevestiging te ontvangen met een tijdslot wanneer de bestelling af te halen is. 
  • Er zit minimaal een dagdeel (4 uur) tussen het bestellen en afhalen;
  • Afhalen kan alleen binnen het afgesproken tijdslot;
  • De afspraakbevestiging bevat alle praktische informatie over het veilig en vlot afhalen van de bestelling;
  • De klant gaat alleen naar de winkel en haalt uw bestelling op aan de deur van de winkel;
  • De bloemist zorgt dat de bestelling klaar staat;
  • De klant betaalt thuis vooraf, achteraf of zoveel mogelijk contactloos bij het afhalen.
  • Alles andere basisregels gelden zoals de 1,5 meter afstand, hygiënemaatregelen en geen groepsvorming.

Mag mijn winkel(deur) open blijven?

De winkeldeur blijft in principe gesloten. Alleen op afspraak (vooraf) kun je maximaal 2 klanten in een tijdslot van minimaal 10 minuten in je winkel laten (in overleg kan een tijdslot langer dan 10 minuten duren). Buitenverkoop van bloemen blijft wel toegestaan zoals dat voor de nieuwe maatregelen het geval was.

Wat mag ik buiten allemaal verkopen?

Je mag alleen bloemen verkopen. Het advies is om een zoveel als mogelijk kant-en-klaar assortiment buiten aan te bieden en klanten zo snel mogelijk te helpen, om de doorstroming zoveel als mogelijk te bevorderen.

Hoe groot mag mijn buiten verkooppunt zijn?

Het is niet de bedoeling dat klanten kunnen snuffelen of komen om te ‘funshoppen’. Zorg dat de presentatie overzichtelijk is. Maak een keuze in wat je wilt verkopen en beperk het assortiment tot bloemen en kerstbomen, met als doel de klant zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.

Ik ben gevestigd in een overdekt winkelcentrum, mag ik daar ook verkopen?

Ook de overdekte winkels kunnen gebruik maken van de nieuwe versoepelde maatregelen. Dit betekent dat je 2 klanten tegelijk (per verdieping), 4 uur van tevoren ‘gereserveerd’ in je winkel binnen mag laten. Klanten blijven dan minimaal 10 minuten in de winkel; in overleg kan een tijdslot ook langer dan 10 minuten duren. Alle andere maatregelen (desinfectie, afstand houden, mondkapjes etc blijven van kracht). Gewone verkoop van bloemen aan passanten dient echt buiten plaats te vinden. In het geval je in een overdekt winkelcentrum (of andere binnenlocatie) zit, raden we je aan om in overleg met de centrumeigenaar en/of gemeente te zoeken naar een tijdelijke verkooplocatie buiten het centrum.  

Ik kan mijn buitenpresentatie niet op eigen grond invullen. Wat nu?

In een dergelijke situatie raden we je aan om contact te zoeken met de gemeente en te overleggen over de mogelijkheden.

Mag ik wel binnen voorraad maken?

Ja, dat mag. Uiteraard wel in lijn met de reeds geldende maatregelen (1,5mtr afstand, mondkapje)

Mag ik een partytent/overkapping gebruiken?

Ja, dat mag. Een partytent of overkapping waarbij de zijkanten open zijn mag. 

Heb ik een vergunning nodig voor een buiten verkooppunt?

Hierover bestaat nog onduidelijkheid. Dit wisselt per gemeente. Ons advies is om – in geval van twijfel – eerst met de gemeente te overleggen.

Tot wanneer mag ik buiten verkopen?

In principe gelden de regels tot het einde van de lockdown periode. Houd er hierbij wel rekening mee dat dit per dag kan worden gewijzigd. E.e.a. hangt daarbij af van de wijze waarop met de maatregelen wordt omgegaan in het land. Het overzicht 'Boodschappen en winkelen' van de website Rijksoverheid.nl over o.a. welke winkels nog wel open zijn, kun je HIER bekijken. Voor meer informatie over open en gesloten winkels tijdens de lockdown op Rijksoverheid.nl, klik HIER.

Ik ben gevestigd in een supermarkt, mag ik dan open blijven?

Dat hangt van de situatie af. Voor een ondernemer die een zelfstandige shop-in-shop heeft in de supermarkt, gelden voorgaande richtlijnen (alleen buitenverkoop). Een bloemist die als ‘verlengstuk’ van/in een supermarkt opereert mag alleen bloemen verkopen. 

Hoe maak ik klanten duidelijk dat we wel buiten mogen verkopen?

Gebruik hiervoor jouw website, nieuwsbrieven en/of socials. Beperk ook het assortiment op jouw site. Voorraad maken gaat dan veel efficiënter en de doorloop gaat sneller.

Hoe ga ik om met het afhalen en/of bezorgen van bestellingen?

Planten, bloembollen en andere producten kunnen worden besteld en afgehaald. Net als voor alle andere winkels geldt ook hier dat er minimaal 4 uur moet zitten tussen het bestellen en het afhalen. Bezorgen van bestellingen blijft toegestaan, mits je je houdt aan de geldende coronamaatregelen (1,5m afstand, etc.). 

Ik heb een pakketservicepunt. Mogen deze klanten wel naar binnen?

Ja. Een pakket brengen of ophalen mag binnen. De bloemen moeten vervolgens buiten verkocht worden.

Hoe kan ik VBW het beste bereiken?

Jouw relatiebeheerder kan al je vragen beantwoorden. Daarnaast staat alle relevante info op onze website.

Corona
Corona
Overzichtspagina

Een overzicht van de maatregelen, protocollen, testmogelijkheden, steunmaatregelen (o.a. NOW, TVL) etc.