Resultaten online boekettentest stemmen tevreden

Resultaten online boekettentest stemmen tevreden

11 juli 2018

In het voorjaar van 2018 heeft bloemistenbrancheorganisatie VBW i.s.m. Thuiswinkel.org een grootschalige online boekettentest uitgevoerd. De test was erop gericht om te kijken of consumentenverwachtingen bij online bestellingen worden waargemaakt. In totaal zijn 6 landelijke verzenders getest. Bij de beoordeling is gekeken of het juiste boeket, tegen de juiste kwaliteit op het juiste moment werd geleverd. De resultaten stemmen tevreden: 97,6% van de boeketten werd op tijd geleverd en voldeed in het algemeen aan de juiste kwaliteit.

De 6 geteste bestelwebsites zijn: fleurop.nl, topbloemen.nl, euroflorist.nl, deen.nl, greetz.nl en florient.nl. Op alle websites zijn 7 boeketten besteld, die op meerdere plaatsen in Nederland werden bezorgd en vervolgens centraal in het land werden beoordeeld. VBW toont zich tevreden met de uitkomsten: “In het verleden werden wij geconfronteerd met het feit dat bestellingen niet tijdig werden geleverd, of dat niet het juiste boeket werd geleverd. In de afgelopen jaren hebben we ingezet op verbetering, met als doel structureel te voldoen aan de consumentenverwachtingen. Het doet ons deugd dat de uitkomsten van deze test substantiële verbeteringen aantonen. In de komende tijd blijven we actief inzetten op verdere ontwikkeling.”